Документы

Оплата и возврат

Как оплатить услуги студии онлайн, что происходит с данными карты и как вернуть деньги, если что-то пошло не так.

Банковские картыМИР, Visa, Mastercard российских банков

СБПСистема быстрых платежей — по QR-коду из приложения банка

БезопасноДанные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса

1. Как оплатить

Услуги оплачиваются по этапам, указанным в договоре: обычно 50% — предоплата перед стартом работ, остаток — после приёмки сайта. Когда подходит время оплаты, в кабинете проекта появляется кнопка «Оплатить онлайн», а если вы подключили Telegram — ссылка приходит в бот. Ссылку на оплату можно переслать бухгалтеру: платить может любой человек.

Онлайн-оплата подключается; до этого оплата производится переводом по реквизитам из счёта.

2. Безопасность платежей

Оплата проходит на странице платёжного сервиса по защищённому соединению (TLS). Данные карты вводятся только там и не передаются студии и не хранятся на этом сайте. Для дополнительной проверки банк может запросить код 3-D Secure (MirAccept, Visa Secure, Mastercard ID Check).

3. Чеки

После оплаты чек отправляется на почту, указанную на странице оплаты, в соответствии с требованиями 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» (для самозанятого исполнителя — чек из приложения «Мой налог»).

4. Возврат денег

Если работы по этапу ещё не начаты, предоплата возвращается полностью.
Если вы отказываетесь от услуг после начала работ, возвращается предоплата за вычетом стоимости фактически выполненной работы (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Результаты выполненных этапов передаются вам.
Для возврата напишите студии любым способом из контактов ниже: номер проекта, сумму и причину. Заявление рассматривается в течение 10 дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на карту зависит от банка — обычно от 1 до 30 дней.

5. Если платёж не прошёл

Проверьте баланс и лимиты карты или попробуйте оплатить через СБП. Если деньги списались, а в кабинете счёт всё ещё «к оплате» — подождите несколько минут: сервис подтверждает оплату автоматически. Не помогло — напишите нам, приложив чек или скриншот из приложения банка.

6. Исполнитель

Реквизиты исполнителя появятся здесь после заполнения в панели управления.

Полные условия оказания услуг — в договоре-оферте. Как обрабатываются ваши данные — в политике конфиденциальности.

Контакты

Пн–Пт, 10:00–19:00 по сахалинскому времени